Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: septiembre 2026
Estos Términos rigen el uso de Bonimmo —el sitio público y el portal de operadores— y forman un acuerdo entre usted y ESTRAGITAL Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable, con domicilio en Prol. de San Fernando 100, San Andrés Huayapam, Oaxaca, C.P. 68287, México, que opera Bonimmo; en adelante «Bonimmo» se refiere a esa entidad. Al crear una cuenta, publicar contenido, contratar un plan o simplemente usar el sitio, usted acepta lo aquí descrito. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el servicio. Para dudas sobre estos Términos escriba a info@bonimmo.org.
1. Qué es Bonimmo y qué no es
1.1 Naturaleza del servicio
Bonimmo es una plataforma que pone en contacto a quienes buscan un inmueble con quienes lo ofrecen —propietarios y asesores inmobiliarios independientes— y les da herramientas para publicar, descubrir, comparar y gestionar información sobre inmuebles.
1.2 Lo que Bonimmo no hace
Bonimmo NO es una agencia inmobiliaria. No presta servicios de intermediación o corretaje, no realiza avalúos ni valuaciones, no asesora en transacciones, no representa a ninguna de las partes y no interviene como parte en la compraventa o el arrendamiento de ningún inmueble. Operar la plataforma no traslada a Bonimmo las funciones profesionales de los propietarios, asesores o terceros que la usan.
1.3 Los asesores son independientes
Los asesores inmobiliarios que operan en la plataforma son profesionales independientes. No son empleados, socios, representantes ni apoderados de Bonimmo, y Bonimmo no responde por sus actos, omisiones, declaraciones, cobros ni por el cumplimiento de los acuerdos que celebren con usted. Cualquier contrato sobre un inmueble se celebra directamente entre usted y la otra parte.
1.4 Sin licencias ni certificaciones profesionales
Bonimmo no otorga, avala ni tramita licencias, colegiaturas, certificaciones ni autorizaciones profesionales de ningún tipo. La presencia de una persona en la plataforma no significa que cuente con alguna, ni que Bonimmo haya evaluado su aptitud profesional.
1.5 La información la aportan los usuarios
Los datos de cada inmueble —precio, características, ubicación, disponibilidad, situación jurídica y fotografías— los aporta quien publica, no Bonimmo. Verifíquelos de forma independiente antes de tomar cualquier decisión. Nada de lo publicado en la plataforma constituye asesoría legal, fiscal, financiera ni de inversión.
2. Su cuenta
2.1 Registro
Navegar el sitio público no requiere cuenta. Para guardar favoritos, contactar a un anunciante, publicar o contratar un plan sí necesita registrarse con datos veraces y mantenerlos actualizados.
2.2 Seguridad
Usted es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y de resguardar sus credenciales. Avísenos a info@bonimmo.org en cuanto sospeche un acceso no autorizado. Cada origen del servicio mantiene su propia sesión: cerrar sesión en uno no la cierra en todos los dispositivos, para lo cual existe una acción separada.
2.3 Varios usos con una misma cuenta
Una misma persona puede usar la plataforma como buscador, como proveedor y como asesor a la vez. Cada uno de esos usos tiene su propia contratación y sus propias capacidades; lo que usted puede hacer es la suma de lo que tenga habilitado, y contratar en uno no habilita los demás.
2.4 Baja de la cuenta
La eliminación de su cuenta y de sus datos se tramita como una solicitud de derechos ARCO, no con un botón, porque implica revisar qué información debe conservarse por obligación legal y cuál puede suprimirse. Solicítela desde la página de Derechos ARCO o escribiendo a info@bonimmo.org.
3. Verificación de identidad
3.1 Cuándo se exige
Para operar en el portal —publicar, editar o gestionar inmuebles y contactos— se requiere verificar su identidad. Navegar el sitio público, tener una cuenta y administrar sus datos personales no lo requieren.
3.2 Cómo ocurre
La verificación la realiza un proveedor especializado que actúa como nuestro encargado. La captura de su identificación oficial y de su prueba de vida ocurre en el entorno de ese proveedor; Bonimmo no almacena esas imágenes. El tratamiento de datos biométricos requiere su consentimiento expreso previo, que puede no otorgar. El detalle está en el Aviso de Privacidad.
3.3 Qué significa y qué no
La verificación confirma que la identidad declarada corresponde a una persona real. No es una evaluación de solvencia, antecedentes, honestidad ni aptitud profesional, y no constituye una recomendación de esa persona por parte de la plataforma.
3.4 Verificación rechazada
Cuando una verificación se rechaza conservamos el resultado, y su cuenta puede quedar impedida de operar durante un periodo acotado. La detección de que una misma persona abra varias cuentas la realiza nuestro encargado sobre el expediente que él conserva: nosotros no conservamos su RFC, el número de su documento ni ningún valor derivado de ellos para ese fin. Las condiciones y su tratamiento están en el Aviso de Privacidad.
4. Publicación de inmuebles
4.1 Requisitos mínimos
Para publicar una ficha se requiere identidad verificada, un precio mayor a cero, al menos una fotografía y los datos de contacto del propietario completos. Si falta alguno, la ficha no se publica.
4.2 La publicación es directa
Las fichas se publican de inmediato. Bonimmo NO revisa, aprueba, valida ni edita el contenido antes de publicarlo, y no ofrece plazo alguno de revisión previa. No existe una cola de aprobación.
4.3 Usted responde por lo que publica
Al publicar, usted declara que la información es veraz y está vigente, que tiene facultades para ofrecer el inmueble en los términos anunciados, y que cuenta con los derechos sobre las fotografías y demás material que sube. Publicar un inmueble que no está disponible, a un precio que no es el real, o sin facultades para ofrecerlo, incumple estos Términos.
4.4 Retirar siempre es posible
Retirar o despublicar una ficha nunca está condicionado a verificación de identidad, a límites de plan ni a ninguna otra restricción. Reducir su propia exposición no se bloquea en ningún caso.
4.5 Retiro por parte de la plataforma
Bonimmo puede despublicar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos, la ley o derechos de terceros, y puede hacerlo sin aviso previo cuando el incumplimiento sea manifiesto o el riesgo lo justifique. Le informaremos cuando sea razonablemente posible.
4.6 Ubicación
Por privacidad y seguridad, la ubicación exacta de un inmueble no se muestra al público: la proyección pública es aproximada. La ubicación precisa se comparte en el contexto de una gestión concreta, no en el catálogo abierto.
5. Titularidad y administración de una ficha
5.1 Dos figuras distintas
Cada ficha puede tener un dueño y un administrador. El dueño es la titularidad: quien tiene el interés sobre el inmueble. El administrador es la operación: quien puede publicar, editar, retirar y gestionar la ficha. Pueden ser la misma persona o personas distintas.
5.2 Qué puede el dueño
El dueño designa, revoca o retiene la administración de su ficha. Ser dueño no habilita por sí solo a editar, publicar ni retirar: esas acciones corresponden al administrador. Ser dueño tampoco consume cupo de su plan.
5.3 Qué puede el administrador
El administrador ejerce la operación completa sobre la ficha, y contra su plan se cuentan los topes aplicables. El administrador no puede transferirse la administración a sí mismo ni asignarla unilateralmente.
5.4 Transferencia con consentimiento
La administración se transfiere solo cuando el dueño la ofrece y la persona receptora la acepta. Ninguna de las dos partes puede consumar la transferencia por sí sola. Al aceptarse, la administración y la cara pública de la ficha cambian en un solo acto.
5.5 Revocación
El dueño puede revocar la administración en cualquier momento, sin requisito de verificación ni de plan. Al revocarla, la ficha se despublica y pierde cualquier destaque; quitarle autoridad a un tercero sobre lo propio no se bloquea nunca.
5.6 Fichas sin administrador o sin dueño
Una ficha sin administrador queda inmovilizada: no se publica ni se edita hasta que se designe uno. Una ficha sin dueño identificado puede publicarse con normalidad, pero no puede ostentar distintivos de verificación.
6. Planes, cobros y suscripciones
6.1 Planes por tipo de uso
Existen planes independientes para buscadores, proveedores y asesores. Ningún plan se activa de forma automática: usted lo elige, y ninguno empieza a correr sin que usted lo pida. Todos, incluido el gratuito, requieren identidad verificada. Las capacidades, los topes y el precio vigente de cada plan se publican en la página de planes, que es su fuente autorizada; estos Términos no los reproducen porque pueden cambiar.
6.2 Cobro recurrente
Los planes de pago se cobran de forma mensual y recurrente a la tarjeta que usted registre, a través de nuestro procesador de pagos, hasta que usted los cambie o los deje. Los datos completos de su tarjeta los trata el procesador; la plataforma no los almacena.
6.3 Cambios de plan
Las subidas de plan se aplican al momento y se cobran de forma prorrateada, solo por la parte que falta del mes en curso. Las bajadas se programan para el final del periodo que usted ya pagó: conserva el plan contratado hasta esa fecha.
6.4 Dejar de pagar de forma voluntaria
Como buscador o proveedor, dejar el plan de pago significa volver al plan gratuito. Como asesor, significa suspender: dejamos de cobrarle y su información queda congelada tal cual. Al reactivar, se cobra un mes y el ciclo mensual vuelve a comenzar ese día.
6.5 Falta de pago
Si un cobro falla, dispone de un periodo de gracia de 7 días naturales para regularizarlo antes de que el plan se considere vencido. Vencer no borra su información.
6.6 Ningún cambio de plan destruye lo que usted creó
Ninguna transición —subida, bajada, suspensión, vencimiento o falta de pago— elimina la información que usted haya creado. Lo que exceda los topes del nuevo plan se despublica y se conserva como borrador, y vuelve a estar disponible si sube de plan de nuevo. Cuando el excedente deba reducirse, usted elige qué conservar.
6.7 Plan gratuito
El plan gratuito no vence ni requiere tarjeta, y se activa cuando usted lo elige desde la página de planes. Sus topes son los publicados ahí.
6.8 Periodos de prueba
Cuando se ofrezca un periodo de prueba, no se requiere registrar tarjeta para comenzarla y corresponde una sola prueba por cada tipo de uso. Durante la prueba no se realiza ningún cargo. Al terminar, si usted no ha registrado una tarjeta, el plan se cierra automáticamente y no se le cobra nada; su cuenta y su información se conservan. Si registra una tarjeta antes de que termine, el cobro comienza al finalizar la prueba salvo que usted cambie o deje el plan antes.
6.9 Cancelación y devoluciones
Puede dejar un plan de pago en cualquier momento desde la página de planes; el efecto ocurre al final del periodo ya pagado, y durante ese lapso conserva el servicio contratado. Los periodos ya iniciados no se devuelven, salvo cuando la ley aplicable lo exija o cuando el cargo se haya realizado por un error atribuible a la plataforma.
6.10 Cambios de precio
Los precios pueden cambiar. Un cambio de precio se le informará con antelación razonable y nunca se aplicará al periodo que usted ya pagó. Si no acepta el precio nuevo, puede dejar el plan antes de que surta efecto.
7. Comprobantes fiscales
7.1 Datos fiscales
Si requiere comprobante fiscal, debe registrar sus datos fiscales —RFC, razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen y uso del comprobante— y mantenerlos correctos. Son responsabilidad suya: un comprobante emitido con datos erróneos que usted proporcionó puede no ser corregible.
7.2 Emisión
Los comprobantes se emiten con la información registrada al momento del cobro, conforme a la normativa fiscal vigente. La validación ante la autoridad fiscal la realiza el proveedor autorizado que corresponda.
8. Operaciones registradas y contraprestación de plataforma
8.1 Qué es
Los asesores pueden registrar en la plataforma las operaciones que cierran. El registro sirve para la trazabilidad del asesor y alimenta su posición en el ranking público.
8.2 Contraprestación voluntaria
Registrar una operación es voluntario y su contraprestación también: Bonimmo no la exige, no sanciona a quien no la pague y no persigue su cobro. Registrar no genera un cobro automático. Para los nuevos registros, la cuota es del 0.1% del monto capturado: el precio de venta en compraventa o la renta mensual en arrendamiento. Se calcula sobre ese monto, nunca sobre la comisión que el asesor pacte con el propietario. Los registros anteriores conservan la cuota y la regla con las que se crearon. Se le informará la cuota aplicable antes de cualquier pago. La operación queda registrada aunque no se pague, con el alcance para el ranking explicado en 8.4. Es una contraprestación por el uso de la plataforma, no una comisión de intermediación.
8.3 Las comisiones son ajenas a la plataforma
El propietario paga directamente al asesor la comisión que hayan pactado entre ellos. Bonimmo no cobra, retiene, resguarda ni distribuye esa comisión, no es parte de ese acuerdo y no garantiza su pago. Cualquier reparto de comisión que la plataforma sugiera es orientativo y no obliga a nadie.
8.4 Cuándo cuenta una operación
Una operación cuenta para el ranking cuando la contraparte la confirmó y la contraprestación de plataforma se pagó. Hasta entonces queda registrada pero no puntúa. No pagarla no genera adeudo alguno ni ninguna otra consecuencia: sencillamente la operación no puntúa.
8.5 Lo que el registro no acredita
El registro de una operación es una declaración de sus participantes, no una verificación independiente. Bonimmo no da fe del cierre legal, no valida el monto, no funge como depositario ni como fedatario, y el registro no sustituye escritura, contrato ni comprobante alguno.
8.6 Ranking
El ranking público de asesores se deriva de las operaciones que cumplen 8.4, ponderadas por monto y por antigüedad. No es una evaluación de calidad, honestidad ni aptitud profesional, y no constituye una recomendación.
9. Contenido, conducta y propiedad intelectual
9.1 Licencia sobre lo que usted publica
El contenido que usted sube sigue siendo suyo. Al subirlo concede a Bonimmo una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo con el fin de operar y promover el servicio. La cláusula 9.6 explica qué significa eso en nuestras redes sociales y cómo dejar una ficha fuera. La licencia termina cuando usted retira el contenido, salvo por copias técnicas de respaldo y por lo que deba conservarse por obligación legal.
9.2 Derechos de terceros
No suba fotografías, textos, planos ni marcas sobre los que no tenga derechos. Si nos notifican una infracción con elementos suficientes, podemos retirar el contenido señalado.
9.3 Conducta prohibida
Queda prohibido publicar información falsa o engañosa; suplantar a otra persona; anunciar inmuebles sin facultades para ofrecerlos; discriminar en los términos de un anuncio; extraer datos de forma automatizada; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; usar los datos de contacto obtenidos para fines ajenos a la gestión inmobiliaria concreta; y crear cuentas para eludir una suspensión.
9.4 Reseñas y calificaciones
Las reseñas sobre personas deben emitirse de buena fe y describir una experiencia real. No publique afirmaciones que no pueda sostener. Podemos retirar reseñas que incumplan esto, y quien reseña responde por lo que afirma.
9.5 Marca
El nombre, el logotipo, el sitio, el software y el diseño de Bonimmo son de su titularidad y no se licencian por el hecho de usar el servicio.
9.6 Difusión de una ficha en nuestras redes sociales
La licencia de la cláusula 9.1 nos permite mostrar una ficha publicada —incluidas sus fotografías— en los perfiles de redes sociales de Bonimmo, para promover el servicio. Quien sea dueño o administrador de la ficha puede pedir que quede fuera de esa difusión escribiendo a info@bonimmo.org: la excluimos y deja de usarse en material promocional. Pedirlo no retira la ficha del sitio ni cambia nada de su publicación. No difundimos en redes sociales fotografías en las que aparezcan personas identificables, ni nombramos a un asesor en una publicación sin su acuerdo.
10. Suspensión y terminación
10.1 Por su parte
Puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Las consecuencias sobre planes de pago son las de la sección 6.
10.2 Por nuestra parte
Bonimmo puede suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos o la ley, o cuya actividad represente un riesgo para otras personas usuarias. Cuando el incumplimiento lo permita, avisaremos y daremos oportunidad de corregirlo.
10.3 Efecto
La terminación no extingue las obligaciones ya devengadas ni afecta las secciones que por su naturaleza subsisten, como propiedad intelectual, límite de responsabilidad y ley aplicable.
11. Sin garantías y límite de responsabilidad
11.1 Servicio prestado tal como está
Bonimmo presta el servicio tal como está y según disponibilidad. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, tiempos de respuesta, entrega de contactos ni resultados comerciales de ningún tipo, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio.
11.2 Contenido de terceros
No garantizamos la exactitud, vigencia ni legalidad de la información publicada por otras personas usuarias, ni la conducta de quienes usan la plataforma. Bonimmo no responde por los acuerdos, pagos ni controversias entre usted y un tercero.
11.3 Límite
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Bonimmo frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que usted haya pagado a Bonimmo en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, ni los derechos que la legislación de protección al consumidor le reconozca.
12. Funciones y disponibilidad
12.1 Alcance de esta sección
La cooperación entre asesores y oficinas descrita en el apartado 12.4 está disponible. Los demás apartados de esta sección describen funciones que HOY NO están disponibles en la plataforma. Se publican por transparencia, para que conozca de antemano las reglas que las regirán. Ninguna obligación descrita en esos apartados le es exigible mientras la función no esté habilitada en su cuenta y se le haya notificado; al habilitarse, estos Términos se actualizarán con su redacción definitiva.
12.2 Distintivo de verificación de una ficha
Cuando exista, el distintivo de una ficha significará una afirmación concreta y comprobable, acompañada siempre de qué se revisó, de la fecha y de quién lo afirma. Cuando lo atestigüe un asesor, se mostrará bajo su nombre y la responsabilidad de esa afirmación será suya, no de la plataforma. El distintivo caducará solo, sin intervención, y una ficha sin dueño identificado no podrá ostentarlo.
12.3 Reportes de disponibilidad
Cuando existan, deberán presentarse de buena fe, con identidad verificada y con evidencia; nunca de forma anónima. Reportar en falso tendrá consecuencias sobre quien reporta. La identidad de quien reporta no se revelará a la persona reportada.
12.4 Cooperación entre asesores y equipos
Los equipos privados son listas de compartición entre asesores; cuando su administrador los hace públicos pasan a ser oficinas con una página propia. No hay facturación compartida ni inventario común. Incorporarse a una oficina requiere una invitación aceptada y autorización expresa para que su administrador consulte el CRM del asesor, incluidos los datos de clientes y el seguimiento de consultas. Esa autorización se registra con su versión y fecha y puede retirarse desde Oficina; el acceso al CRM sólo se permite mientras exista autorización vigente y membresía. Publicar un equipo privado no autoriza por sus miembros anteriores. Retirar la autorización no le expulsa del equipo. Salir o ser retirado de la oficina elimina su atribución pública y la autorización, sin borrar ni transferir sus fichas, historial o plan. Reingresar requiere una nueva autorización.
12.5 Programas de referidos y planes futuros
Cualquier programa de referidos, crédito promocional o plan adicional se regirá por las condiciones que se publiquen al lanzarlo. Mencionarlos aquí no constituye oferta ni compromiso de lanzarlos. Las condiciones del programa de referidos ya están publicadas en este sitio, bajo el título «Condiciones del programa de referidos», y rigen ese programa en los términos de esta cláusula. Publicarlas no lo habilita: mientras no esté habilitado en su cuenta no se acredita ningún referido ni se concede ninguna recompensa.
13. Disposiciones finales
13.1 Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
13.2 Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Cuando un cambio sea sustantivo, lo comunicaremos con antelación razonable; continuar usando el servicio después de que surta efecto significa que lo acepta.
13.3 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a las personas consumidoras, incluida la competencia de la autoridad correspondiente.
13.4 Integridad del acuerdo
Si alguna cláusula resultara inválida, las demás seguirán vigentes. El hecho de que no exijamos una obligación en un momento dado no significa que renunciemos a exigirla después.
13.5 Contacto
Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos, escriba a info@bonimmo.org.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar nuestros servicios.