Qué equipos y navegadores sí funcionan

Antes que nada: en la gran mayoría de los casos esto se arregla gratis y en unos minutos, sin comprar nada. Busca tu tipo de equipo abajo y sigue solo esos pasos. Todo lo que te pedimos revisar está en tu propio equipo; no necesitas buscar nada en internet.

iPhone, iPad o iPod touch

Lo que decide no es el modelo, es la versión. Revísalo así:

Abre Configuración (en algunos equipos el ícono dice Ajustes).
Entra a General y luego a Información.
Busca la línea que dice "Versión del software" (o "Versión de software").

Si el número empieza en 16.4 o algo más grande —16.4, 17, 18, 26…—, tu equipo sirve con Safari.
Si el número es más chico que 16.4, ve a Configuración → General → Actualización de software. Si el equipo no ofrece 16.4, abre el sitio desde otro dispositivo actualizado.

¿Tu equipo puede llegar ahí? Sí, si es alguno de estos:

iPhone 8 o posterior, o iPhone SE de 2.ª generación o posterior.
iPad Air 3 o posterior.
iPad mini 5 o posterior.
iPad de 5.ª generación o posterior.
Cualquier iPad Pro, de cualquier tamaño y de cualquier año.
Los iPod touch no alcanzan iOS 16.4.

Si el equipo no ofrece iOS/iPadOS 16.4, necesitarás otro dispositivo actualizado. No está descompuesto: simplemente ya no recibe las capacidades web que usa la plataforma.

Ojo con esto: en iPhone, iPad y iPod touch, instalar Chrome, Firefox, Edge, Brave u Opera no cambia nada. Todos usan por dentro lo mismo que Safari, así que se verán exactamente igual. Lo único que cambia el resultado es la versión del software. Y abrir el enlace desde WhatsApp, Instagram o Facebook tampoco cambia nada, ni para bien ni para mal.

Cómo actualizar, paso a paso

Mac

Abre el menú (arriba a la izquierda) → Acerca de esta Mac y mira qué versión dice.

macOS Big Sur 11 o posterior (Monterey, Ventura, Sonoma, Sequoia…): actualiza Safari hasta 16.4 o posterior, o usa Chrome/Edge 111+ o Firefox 128+.
macOS Catalina 10.15: Safari no alcanza el piso. Usa Firefox 128+ si el instalador oficial todavía lo ofrece para tu sistema, o actualiza macOS.
macOS Sierra 10.12, High Sierra 10.13 o Mojave 10.14: los navegadores que aún se instalan ahí no alcanzan el soporte garantizado. Actualiza macOS o usa otro equipo.
OS X El Capitan 10.11 o anterior: ningún navegador que puedas instalar hoy sobre ese sistema sirve. Pero eso no significa que tu Mac no sirva: muchas Macs que hoy están en El Capitan pueden subir gratis a un macOS más nuevo. La forma segura de saberlo es abrir la App Store o Actualización de software y ver qué te ofrece Apple para esa Mac. Si llega a Catalina 10.15 o posterior, puedes instalar Firefox 128+; llegar sólo a High Sierra no basta para este sitio.

Si Apple no te ofrece macOS Catalina 10.15 o posterior, necesitas otro equipo actualizado. Mientras tanto, cualquier celular o computadora medianamente reciente te sirve para entrar.

Por qué no te ponemos aquí el enlace de Chrome: en Sierra, High Sierra, Mojave y El Capitan el instalador actual de Chrome simplemente se niega a instalarse y te da un error confuso. Y no descargues versiones viejas de Chrome de sitios de terceros: llevan años sin actualizaciones de seguridad y no son una solución.

Descargar Firefox (solo macOS Catalina 10.15 o posterior) · Descargar macOS

Android (celulares y tablets)

Lo que decide es la versión de tu navegador, no la de Android.

Abre Chrome, toca el menú ⋮ (arriba a la derecha) → Configuración → Acerca de Chrome.
Fíjate solo en el primer número (en "138.0.7204.63" es el 138).
Si es 111 o más grande, el sitio funciona en tu teléfono. Si es más chico, actualízalo en Play Store y vuelve a mirar: casi siempre se arregla ahí mismo, gratis.

No te asustes si tu número no es de los más altos: en Android 8 y 9, Chrome se quedó congelado en 138 para siempre, y 138 es más que suficiente.

Si tu navegador de siempre es Samsung Internet, abre esta verificación en Chrome o Edge 111+ para obtener el soporte garantizado.

Si el sitio se ve bien en Chrome pero descuadrado o sin colores cuando lo abres desde WhatsApp, Instagram o Facebook, no es tu teléfono: esos enlaces usan una pieza aparte del sistema. Actualiza "Android System WebView" en Play Store, o abre el enlace en Chrome. Pasa sobre todo en Android 10 o más nuevo.

La versión de Android (Ajustes → Acerca del teléfono → Versión de Android) solo sirve para saber si tu caso tiene arreglo:

7.1.1 o posterior: sirve por todas las vías. Lee el número completo, no solo el primer dígito.
7.0 o 7.1.0 exactos: el sitio se ve bien en Chrome, pero los enlaces abiertos dentro de WhatsApp o Instagram te van a dar un error de conexión. La solución es abrir el enlace en Chrome, no cambiar de teléfono.
6.0 o anterior: aquí ya no hay arreglo por actualización. El síntoma será un error de conexión segura (no una página fea), y actualizar Chrome no lo va a resolver. Para entrar vas a necesitar otro equipo.

Si tu teléfono no tiene Play Store (Huawei recientes y algunos equipos sin servicios de Google), la regla sigue siendo el número del paso 3, pero tendrás que actualizar el navegador desde la tienda de tu fabricante o instalar otro navegador desde ahí.

Actualizar Chrome · Actualizar el componente de los enlaces in-app (Android System WebView)

Windows (PC y laptop)

Lo que decide es la versión de tu navegador, no la de Windows.

Compruébalo así (de paso, esa misma pantalla lo actualiza sola):

Chrome: menú ⋮ → Ayuda → Información de Google Chrome. Necesitas 111 o más.
Edge: menú … → Ayuda y comentarios → Acerca de Microsoft Edge. Necesitas 111 o más.
Firefox: menú ☰ → Ayuda → Acerca de Firefox. Necesitas 128 o más.

Si quieres saber qué Windows tienes: presiona la tecla Windows + R, escribe winver y da Enter. Funciona en cualquier versión (la ruta Configuración → Sistema → Acerca de solo existe en Windows 10 y 11).

Windows 10 u 11: todo en orden. Chrome, Edge y Firefox actuales se instalan y se actualizan solos. Solo cuidado con un caso: si tu navegador está congelado por una política de tu trabajo o porque nunca se actualiza, puedes tener Windows 11 y aun así ver la página rota. Por eso la prueba real es la pantalla "Acerca de" del navegador.
Windows 7 SP1, Windows 8 o Windows 8.1: los navegadores disponibles en esos sistemas no alcanzan Chrome/Edge 111 o Firefox 128. Actualiza Windows o usa otro equipo.
Windows XP o Windows Vista: aquí sí te quedas fuera. Ya no existe ningún navegador instalable en esos sistemas que alcance lo que el sitio necesita.

Si ya tienes Chrome o Edge instalados en Windows 10 u 11, se actualizan solos desde su propia pantalla "Acerca de": no hace falta bajar un instalador. En Windows 7, 8 y 8.1, ni Chrome/Edge ni Firefox alcanzan el piso: actualiza Windows o usa otro equipo.

Descargar Firefox (solo si tienes Windows 10 u 11) · Descargar Chrome (solo si tienes Windows 10 u 11)